Preguntas frecuentes


1. General

2. Técnico

3. Licencias

4. Ayuda de la cuenta

1. General


1.1 ¿Qué hace este sitio web?

www.iban.com ofrece una plataforma en línea para validar información de pagos y específicamente códigos de cuentas bancarias internacionales.
Algunas de las principales funciones de nuestro servicio son:

- Comprobar si un IBAN es VÁLIDO (usando algoritmos de comprobación de dígitos)
- Identificar información bancaria a partir de un IBAN
- Identificar códigos BIC a partir de un IBAN
- Comprobar validez de números de cuentas bancarias y códigos de sucursales domésticos
- Calcular IBAN a partir de un número de cuenta y un código de sucursal locales

1.2 ¿Quién se beneficia de este servicio?

Nuestros servicios pueden ser útiles para todo negocio que procese pagos bancarios locales o internacionales.
Cuando se valide información de pagos como el IBAN antes de procesar pagos, los negocios pueden ahorrarse demoras e impuestos adicionales por transacciones bancarias fallidas.

1.3 ¿Es gratuito este servicio?

Nuestro sitio web tiene una demo gratuita de páginas de validación y cálculo de IBAN..
Sin embargo, la demo gratuita está limitada para proteger nuestros servicios del uso abusivo.
Una vez que haya utilizado las consultas gratuitas, puede adquirir un plan ilimitado en nuestra página de licencias.

1.4 ¿Por qué la validación IBAN no funciona en mi país?

No todos los países han integrado el sistema IBAN, es posible que su país no lo admita.
Sin embargo, de ser así infórmenos, para que podamos investigar y facilitarle más detalles.
Puede ver los países admitidos en la página estructura de IBAN
.
1.5 ¿Qué tan confiable es?

Los algoritmos de comprobación de dígitos son una manera extremadamente precisa de detectar errores tipográficos y verificar la integridad de un IBAN.
Cuando se llevan a cabo capas adicionales de validación como búsquedas en bases de datos de códigos bancarios, comprobaciones de formato y estructura, reducimos la posibilidad de un error al mínimo.
Nuestra base de datos de códigos bancarios se compiló con varias fuentes oficiales (bancos centrales, instituciones financieras, entes reguladores, etc.) y se actualiza con regularidad.

2. Técnico


2.1 ¿Tenéis un API?

Sí, proporcionamos acceso a un API para todos nuestros servicios.
Puede encontrar la documentación en nuestra sección de desarrolladores.

2.2 ¿Tenéis alguna función de validación masiva o por lotes?

Sí, proporcionamos una interfaz de validación IBAN masiva para nuestros miembros.
El sistema acepta una lista de códigos IBAN y devuelve los resultados en formato CSV en la página o mediante un archivo descargable en formato CSV o Excel.

2.3 ¿El API se basa en REST o SOAP?

Para el servicio de validación de IBAN ofrecemos puntos de acceso API SOAP y REST.
Visite nuestra sección de desarrolladores para información más detallada sobre el API.

2.4 ¿Cuántas solicitudes se pueden hacer por segundo?

Hemos probado y demostrado que nuestro sistema puede estar libre de estrés para un máximo de 10 consultas por segundo.
Sin embargo, para transacciones más grandes (miles de validaciones) le recomendamos que utilice la herramienta de validación de IBAN masiva en el Área de cliente.
Está diseñada para realizar una sola transacción con números enormes con la menor cantidad de recursos.

2.5 ¿Se puede obtener el código BIC o SWIFT a partir del IBAN con vuestro servicio?

Sí, nuestra base de datos contiene los códigos BIC de los países más compatibles junto con sus bancos.
Nuestro API y nuestra búsqueda manual proporcionan este dato si está disponible.


2.6 ¿Puedo probar vuestro servicio antes de comprarlo?

Sí, puede registrarse para obtener una cuenta de prueba gratuita en nuestra Página de registro.
La cuenta de prueba tiene 100 consultas gratuitas disponibles para poner a prueba el API y las interfaces manuales.
La cuenta de prueba expira después de un mes.

3. Licencias


3.1 ¿Cómo puedo comprar acceso a vuestros servicios?

Puede elegir un plan y un servicio adecuado en nuestra sección de pedidos.

3.2 ¿Cuáles métodos de pago aceptáis?

Nuestro proveedor de pagos (Avangate) es compatible con una amplia variedad de métodos de pago. Puede pagar mediante una tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal y otros.

3.3 ¿Hay alguien con quien pueda hablar para obtener más información sobre vuestros servicios?

Sí, nuestro equipo de ventas está disponible para llamadas de lunes a biernes de 9:00 a.m. - 5:00 p.m. CET.

3.4 ¿Los planes de membresía expiran?

Sí, todos nuestros planes vienen con una membresía de un año.
Los servicios que contrate expiran exactamente 12 meses después de comprar un plan.

3.5 ¿Perderé mis consultas no utilizadas después de que expire mi servicio?

Sí, las consultas están disponibles por 12 meses después de la compra. todas las consultas disponibles se anulan exactamente 12 meses después de comprar un plan.

4. Ayuda de la cuenta


4.1 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede enviar un ticket de asistencia desde el Área de cliente.

4.2 ¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta a mi solicitud?

Nuestro equipo de asistencia trabaja de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. CET.
En horario laboral normalmente podemos responder en una hora.

Fuera del horario laboral podemos tardar en responder.

4.3 ¿Puedo actualizar la información de mi perfil?

Sí, en la sección Área de cliente -> Mi cuenta puede modificar los datos de contacto de su cuenta.

4.4 ¿Puedo cambiar mi contraseña?

Sí, puede cambiar fácilmente la contraseña desde la sección Área de cliente -> Mi cuenta.

4.5 ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

No, su nombre de usuario no se puede cambiar en el Área de cliente.