Preguntas frecuentes



1. General


2. Técnico


3. Licencias


4. Soporte de la cuenta




1. General


1.1 ¿Qué hace este sitio web?

www.iban.com proporciona un software para la validación y el cálculo de números de una cuenta bancaria internacional.
Nuestro sistema puede hacer lo siguiente:

- Comprobar si un IBAN es válido (utilizando algoritmos de verificación de dígitos)
- Identificar la información bancaria de un IBAN
- Calcula un IBAN del número de cuenta y código bancario local

1.2 ¿Quién necesita este servicio?

Toda aquella empresa que maneja el IBAN y pagos bancarios, nacional o internacional, puede encontrar nuestros servicios útiles.
Al validar cualquier IBAN antes del procesamiento de pagos, las empresas se ahorran retrasos e impuestos adicionales en transacciones bancarias fallidas.

1.3 ¿Por qué la página web dejó de mostrar datos bancarios?

Nuestro sitio web tiene una demo gratuita de validación IBAN y páginas de cálculo.
Sin embargo la demo gratuita se limita a proteger a nuestros servicios de un uso abusivo.
Una vez que haya superado las consultas gratuitas, usted puede comprar un plan ilimitado en nuestra página de licencias

1.4 ¿Por qué la validación de IBAN no funciona para mi país?

No todos los países han integrado el sistema IBAN, quizás tu país no lo soporta.
Sin embargo, por favor háganoslo saber, para que podamos investigar y proporcionarle más detalles.
Usted puede ver los países apoyados en la página de Estructura IBAN

1.5 ¿Qué tan precisos son los datos bancarios?

Nuestra base de datos se compila a partir de múltiples fuentes oficiales de información de contacto del banco y se actualiza regularmente.
Nos esforzamos para mantenerla lo más actualizada posible. Si usted cree que se encontró con una inexactitud, por favor háganoslo saber.
Siempre vamos a investigar todos los problemas y corregirlos tan pronto como sea posible.



2. Técnico


2.1 ¿Tienen una API?

Sí, nosotros proporcionamos acceso a la API para todos nuestros servicios.
Puede encontrar la documentación en nuestra sección de desarrolladores.

2.2 ¿Tienen una función de validación masiva?

Sí, para nuestros miembros, nosotros proporcionamos una interfaz de validación IBAN masiva.
El sistema acepta varios IBAN una en una fila y devuelve los resultados en formato CSV en la página o en un archivo CSV/Excel descargable.

2.3 ¿Es la API RESTful?

Si, nuestra API se basa en REST.
Por favor, consulte nuestra sección de desarrolladores para un vistazo más detallada dentro de la API.

2.4 ¿Cuántas consultas podemos ejecutar por segundo?

Hemos probado nuestro sistema para ser libre de estrés para un máximo de 10 consultas por segundo.
Sin embargo, para transacciones más grandes (miles de validaciones) le sugerimos que utilice la herramienta de validación de IBAN masiva en su área de cliente.
Está diseñada para realizar una sola transacción con enormes números con la menor cantidad de recursos.

2.5 ¿Podemos obtener el código SWIFT / BIC del IBAN con su servicio?

Sí, nuestra base de datos contiene los códigos BIC para los países más apoyados y sus bancos.
Nuestra API y nuestra búsqueda manual proporcionan este dato si está disponible.


2.6 ¿Puedo probar el servicio antes de comprarlo?

Sí, puede registrarse para obtener una cuenta de prueba en nuestra Página de registro .
La cuenta de prueba tiene 100 consultas gratuitas disponibles para poner a prueba la API y las interfaces manuales.
La cuenta de prueba expira al cabo de un mes.

2.7 Mi cuenta de demostración se quedó sin consultas, pero ¿necesitamos un poco más para probar más?

Claro, por favor solicite educadamente y le añadiremos consultas adicionales a su cuenta de demostración.
Frecuentemente hacemos esto para permitir a nuestros futuros clientes evaluar nuestro servicio a fondo.



3. Licencias


3.1 ¿Cómo puedo comprar el acceso a sus servicios?

Usted puede comprar una cuenta premium con interfaz manual y acceso a la API desde nuestra Sección de Ordenes.
Por favor, elega el plan y el servicio adecuado para usted y utilice el botón de "Comprar" para proceder con la cuenta.

3.2 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Nuestro proveedor de pago (Avangate) es compatible con una amplia variedad de métodos de pago. Usted puede pagar a través de una tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal y otros.

3.3 ¿Hay alguien con quien pueda hablar para obtener más información acerca de sus servicios?

Sí, nuestro equipo de ventas está disponible para llamadas de Lunes a Viernes de 9:00 am - 5:00 pm CET.

3.4 ¿Mi cuenta tiene una fecha de caducidad?

Sí, todos nuestros planes vienen con un año de membresía.
Su cuenta vencerá exactamente 12 meses después de que usted haya comprado su plan.

3.5 ¿Voy a perder mis consultas sin utilizar después de que mi cuenta expire?

Sí, las consultas están disponibles sólo para su período de membresía.
Después de renovar su licencia, usted iniciará con las consultas apropiadas para su plan adquirido.

3.6 ¿Puedo comprar la base de datos de información bancaria y descargarla?

No, nosotros sólo proporcionamos acceso a nuestros servicios de validación y cálculo de IBAN.
La base de datos del banco no se vende por separado de nuestros servicios.



4. Soporte de la cuenta


4.1 ¿Cómo puedo contactar con el soporte?

Usted puede enviar un ticket de soporte desde su Área de Cliente.

4.2 ¿Qué tan rápido voy a recibir una respuesta a mi ticket?

Nuestro soporte trabaja de Lunes a Viernes de 9:00 am - 5:00 pm CET.
En horas de trabajo usualmente podemos contactarlo de vuelta en alrededor de una hora.

Fuera de las horas de trabajo la respuesta puede demorarse.

4.3 ¿Puedo actualizar la información de mi perfil?

Si, en su área de cliente, sección -> Mi cuenta, usted puede modificar los datos de contacto de su cuenta.

4.4 ¿Puedo cambiar mi contraseña?

Sí, usted puede cambiar fácilmente la contraseña desde su Área de Cliente, sección -> Mi Cuenta.

4.5 ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

No, su nombre de usuario no se puede cambiar desde su Área de Cliente.